機關運用員工協助方案的目的，在於發現並協助員工處理可能影響工作績效的問題，協助組織建立正向的工作環境，進而提升工作士氣及效能。
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各單位設有關懷員的角色在於陪伴、傾聽，適時發現異常情形反映給主管或轉介給員工協助方案承辦單位瞭解，提供組織內部既有資訊給需要的同仁參考。
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員工協助方案的內容只有接受心理諮商師的心理輔導一種。
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個人教練制度中所聘請具有國際教練聯盟認證的教練，他們所提供的服務跟心理諮商師或顧問提供的內容一樣。
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職場霸凌的定義是指在工作場所中發生的，藉由權力濫用與不公平的處罰，所造成的持續性的冒犯﹑威脅﹑冷落﹑孤立或侮辱行為，使被霸凌者感到受挫﹑被威脅﹑羞辱﹑被孤立及受傷，進而折損其自信並帶來沈重的身心壓力。
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