組織有重大變革之前，導入員工協助方案能夠降低流動率，與幫助業務銜接。
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b.   X

政府規定員工協助方案僅可採用內置式或外置式的設置方式。
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b.√ X

員工協助方案服務項目分為個人層面、組織及管理層面二種。
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員工協助方案與一般的人事業務相同，都是採呈閱存查的方式。
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b.√ X

員工協助方案僅為替員工個人提供服務，協助組織處理相關議題並不在服務範圍內。
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b.√ X

員工協助方案的重點在於能不能解決員工的工作效能。
a.√ O
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員工協助方案的目的在發現並協助員工解決可能影響工作效能的相關問題，及協助組織處理可能影響生產力的相關議題。
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是否適用員工協助方案，要視地點、狀況等因素而定，有很大的彈性。
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如果組織流動率過高，可以使用員工協助方案的「組織及管理層面」服務，解決問題。
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最早發展員工協助方案的是哪一個國家？
a.    臺灣
b.√ 美國
c.    日本
d.    英國

下列哪些屬於員工協助方案的服務項目？
a.√家庭
b.√法律
c.    娛樂
d.√ 財務

下列哪一項服務，符合員工協助方案服務項目中的「健康醫療諮詢」？
a.     理財及保險諮詢
b.    特殊及不適任員工處理
c.    生涯工作
d.√ 精神疾病症狀與處理諮詢

下列關於員工協助方案中「組織及管理層面」的敘述，哪些是正確的？
a.    協助招募員工
b.√ 在推動組織合併之前，可以導入員工協助方案
c.√ 協助組織溝通管道及文化塑造
d.    辦理團體旅遊

以下關於員工協助方案的敘述何者是正確的？
a.    員工協助方案與一般的人事業務相同
b.   會增加公司的花費
c.    目前只有公部門有員工協助方案
d.√ 員工協助方案發展到現在，已經擴大到為全方面的員工協助措施

下列何者為內置式員工協助方案的優點？
a.√ 較瞭解組織狀況與同仁問題
b.   時間較彈性
c.√ 可以節省經費
d.   確保員工隱私權

下列何者「不是」外置式員工協助方案的優點？
a.√ 可以節省經費
b.   排除私人情感的影響
c.   多元完整的服務與資訊
d.   時間比較彈性

下列哪一項服務，符合員工協助方案服務項目中的「心理諮商」？
a.   慢性疾病諮詢
b.√紓壓技巧學習
c.   政府資源討論
d.   稅務處理諮詢

下列哪一項服務，符合員工協助方案服務項目中的「理財」？
a.    教人買股票
b.   如何投資房地產
c.√ 債務問題諮詢
d.   推銷商品

下列何種情況可尋求員工協助方案的幫助？
a.√ 一般健康生活諮詢
b.√ 離職或留任面談
c.√ 工作與生活平衡
d.√ 紓壓技巧學習

下列關於員工協助方案的運作方式的敘述，哪些是正確的？
a.√ 外置式是由機關與委外專業機構訂定契約，為機關同仁提供各項服務
b.√ 內置式是由機關(構)內部設置(或聘僱)專業人員規劃提供員工協助方案相關服務
c.√ 混合式是由委外專業機構與聘僱專業人員共同來執行
d.√ 依業務性質及同仁需要等特性，選擇合適的方式