要做好時間管理，必須先從自我管理開始做起。
a.√ O
b.   X

策略和目標設立了以後，雖然是由部屬來執行，不過身為主管還是要時時關心，注意後續的發展與追蹤。
a.√ O
b.   X

?請問馬思洛(Maslow) 所提出的5個心理需求不包含下列哪一項？安全??
a..√ 物質
b.   生理
c.   歸屬感與愛

請問下列哪些是使用工作日誌的目的？
a.√ 規劃工作
b.√ 設定進度
c.√ 排定優先順序
d.   累積績效

請問下列哪些是溝通訊息的形式？
a.√ 手勢
b.√ 臉部表情
c.√ 符號
d.√ 文字

請問下列哪些是人際互動的技巧？??
a.√ 淡化可能會產生自我防衛的溝通
b.   避免使用非語言的回饋
c.√ 瞭解訊息接收者
d.√ 使用中性化、無偏差的語言

請問下列哪些是改善工作流程的方法？
a.√ 定期與主管面談
b.√ 使用工作日誌
c.√ 觀察和訪談
d.√ 檢視工作

請問下列哪一個不是造成溝通障礙的原因？
a.   管道產生的偏誤
b.   對訊息解讀的偏誤
c.√ 工作量太大
d.   選擇性的認知、偏見與假設

處理事情要有前後的優先順序，重要且緊急的事要先做，不重要也不緊急的則最後再做，請問以上逑是哪一種時間管理法？
a.√ 象限法
b.   集中處理法
c.   80/20法則

若是開會的過程中，有人反應希望你能夠歸納出條列式的重點，不要一次講的太多，請問你應該注意下列哪一項的互動技巧？
a.   使用語言與非語言的回饋
b.   淡化可能自我防衛的溝通
c.   使用中性化，無偏差的語言
d.√ 避免訊息超載