過量的情緒喚起會提升工作表現。
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情緒管理包括：情緒的發洩、覺察、表達、因應及問題解決。
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情緒表達的模式可分為：語言、具體或抽象。
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情緒的表現方式有身體語言或非語言行為。
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情緒商數是指個體能夠了解、處理及運用情緒，使生活更為豐富的能力。
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情緒覺察是透過當下個人的認知、感受、行為去覺察自身目前的情緒狀態。
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自主神經系統有兩個分支：交感神經系統、副交感神經系統。
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正向情緒就是我們的感覺﹐愉悅、高興、極樂、溫暖、舒服等。
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能舒緩自己的負面情緒，並運用正面情緒是情緒智商基本成分之一。
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工作壓力也可能透過影響回家情緒，再影響教養行為。
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轉移情緒現場可以提升情緒控制力。
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應學習表達情緒而非將情緒發在無辜的第三人身上。
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過度負責任的人也有可能成為容易被情緒勒索的人。
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容易被情緒勒索的人的共通點就是「用妥協的方式讓對方高興」。
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情緒勒索係指一種無法為自己負面情緒負責並企圖以威脅利誘迫使他人順從的行為模式。
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青少年正處於自我發展的重要階段﹐此時﹐青少年的自我分化是一個非常重要的關鍵任務。
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包恩將家庭成員在情感上的各自獨立稱之為「分化」。
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包恩認為家庭是一個情緒系統﹐系統內各自獨立存在彼此沒有相互依賴的關係。
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