網路交易紛爭/解答
法律是一種社會生活規範，也是道德最低限度的要求。
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電子數據訊息是指文字、聲音、圖片、影像、符號或其他資料，以電子或其他以人知覺無法直接認識之方式，所製成足以表示其用意之記錄，而供電子處理之用者。
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電子契約乃是網路交易中的契約或服務型態，也就是消費者以網際網路為平台，以電子商務網站（企業經營者）為交易對象，從而與之訂立電子契約的型態。
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電子商務的狹義是指在網際網路透過電子數據訊息傳輸所進行具有經濟性的商務活動。
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企業經營者指的是以設計、生產、製造、輸入、經銷商品或提供服務為營業（且不以營利為限）者。
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選擇自由之權利是消費者五大權利。
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消費者指的是以消費為目的而為交易、使用商品或接受服務者。
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消費者在實體店面購物，除非與店家有特別約定退換貨的權利，否則消費者是無法主張7天無條件解約退貨權。
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商品本身有瑕疵時，店家並不須要負擔保責任。
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消費者保護法並非我國消費者保護之專法。
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消費者保護法第19條規定，電視購物、網路購物、郵購、訪問買賣等特種交易的消費者，對商品不願買受時，可於收到商品後7天內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，不須說明理由及負擔任何費用或價款。
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小強於某購物網站購買商品，發現網站上照片與收到實物顏色不同，要求退貨還款，該購物網站可以用網頁上標註「貨物既出，概不退還」為由，拒絕退貨?
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甲透過乙業者所經營之網站，訂購家用電扇一支，收到商品後覺得不甚滿意，乃於七天內提出解除買賣、退貨還款之請求，業者可以不負擔退貨運費。
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網路交易定型化契約是指電子商務網站為與不特定多數之線上消費者訂立同類契約之用，在網頁上提出預先擬定之契約條款，經消費者同意或接受後，作為契約內容之全部或一部而訂定之契約。
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全國消費者服務專線為?
a. 1985
b.√ 1950
c. 113
d. 117
定型化契約應記載及不得記載事項之罰則最高處新台幣多少以下罰鍰?
a. 三十萬元
b. 二十萬元
c. 十萬元
d. 五萬元
協商三大原則有哪些 ?
a. 公部門扮演橋樑
b. 兼顧法、理、情
c. 同理心
d.√ 以上皆是
下列何者是網路購物潛在的風險?
a. 網路資訊不夠充足
b. 受領之商品或服務與網頁宣稱不符
c. 網路詐欺
d.√ 以上皆是
下列何者是零售業等網路交易定型化契約應記載事項?
a. 企業經營者資訊
b. 定型化契約解釋原則
c. 商品資訊
d.√ 以上皆是
下列何者是零售業等網路交易定型化契約不得記載事項 ?
a. 個人資料行使之權利
b. 目的外之個人資料利用
c. 單方契約變更之禁止
d.√ 以上皆是