公務禮儀指南/解答
要建立個人良好形象，應隨時保持裝扮適宜得體。
a.√ O
b. X
服裝穿著方面應從行業、職務、年齡性質去考量選擇。（是非題）
a.√ O
b. X
公務拜訪當天，只要在剛好的時間準時抵達即可。
a. O
b.√ X
賓客臨時來訪未事先通知，可以讓賓客在門外等候負責接待人員。
a. O
b.√ X
上樓梯時，接待員應站在賓客斜前方位置引導。
a. O
b.√ X
女士應站在椅子的右側，讓男士服務入座。
a. O
b.√ X
與他人交談時，目光表情誠懇，且專注聆聽。
a.√ O
b. X
接收名片後，應說聲「謝謝」，再認真瀏覽一遍，或輕聲唸出對方重要頭銜內容。
a.√ O
b. X
名片內容視不同場合，而區分為公務式和社交式名片。
a.√ O
b. X
適用於餐桌上討論的話題，可選擇聊一些旅遊，運動等輕鬆的內容題材。
a.√ O
b. X
若不小心打翻食物，要保持鎮定，並請服務人員前來處理。
a.√ O
b. X
下列哪一項是正確的座位排序原則？
a..√ 中座為尊
b. 右卑左尊
c.√ 右尊左卑
下列對於餐巾的正確說明，哪一項是正確的？
a.√ 擦拭嘴巴和手指
b.√ 遮掩口中要吐出的魚刺、骨頭或籽
c. 餐巾展開，平鋪放於腿上
下列有關標準握手禮儀的敘述，哪一項是錯誤的？
a. 雙方相距一步，雙腳並攏
b.√ 上身略向前傾，各伸出左手
c. 握手時間三秒鐘左右
「TOP穿衣原則」中的O代表什麼意義呢？
a.√ 場合
b. 地點
c. 時間
「TOP穿衣原則」中的T代表什麼意義呢？
a. 場合
b. 地點
c.√ 時間
「TOP穿衣原則」中的P代表什麼意義呢？
a. 場合
b.√ 地點
c. 時間
稱謂可以表明對方身份，且會因為場合或角色的不同而有所變化，請問正式的稱呼可分為哪些？
a.√ 對方的專業職務 (經理、醫生、工程師 )
b.√ 敬語 (先生、女士、夫人)
c. 對方綽號 (小胖、老陳)
面對面口頭邀約或電話邀約時，應該注意哪些地方？
a.√ 態度需嚴謹
b.√ 言語需沉穩
c.√ 內容需詳盡
運用語言在節奏上，須掌握那些「停頓」模式？
a.√ 邏輯停頓模式
b.√ 感情停頓模式
c.√ 語法停頓模式