目標與績效管理/解答
公部門基於目標的多元性，因此目標管理在推動上的困難為？
a.√ 質化指標轉成量化指標
b. 經費不足
c. 經驗難以傳承
d. 全部皆是
政府推動績效管理，在設定目標時應該重視的是？
a. 量化目標
b. 質化目標
c. 簡化目標
d.√ 質化量化兼具的目標
目標管理何以常會忽略團體或組織目標？
a. 因為成員不願參與討論
b. 因為無法文字化
c.√ 因為目標設計太強調個人化目標
d. 因為已經花費太多時間制訂目標
對於目標管理的描述何者有誤？
a. 一套管理哲學
b. 一套績效評鑑工具
c.√ 一套控制人心手法
d. 一種改善生產力的系統途徑
目標管理比較適用於何種環境之中？
a. 變遷劇烈
b.√ 相對穩定
c. 競爭激烈
d. 全部皆是
何以目標管理常被譏為「文書作業」系統？
a. 因為無法電腦化
b. 因為彼此員工不信任，導致無法討論
c. 因為政府績效評鑑要文字化
d.√ 因為花費太多時間成本制訂目標
一般在推行績效管理時，一定有其管理體系的層級，通常最上層是下列何者？
a.√ 核心價值
b. 策略管理
c. 績效指標系統
d. 績效評鑑
解決平衡計分卡與策?之間缺乏有效互動現象的管理思維是？
a. 目標管理
b.√ 策略地圖
c. 標竿管理
d. 參與管理
下列何者並非平衡計分卡的四個構面之一？
a. 顧客滿意
b. 內部流程
c.√ 生活品質
d. 學習與成長
平衡計分卡中，強調「為了滿足股東及顧客，我們應該專精於哪些營業流程？」此一構面稱之為？
a. 財務構面
b. 顧客構面
c.√ 內部流程構面
d. 學習成長構面
平衡計分卡中，哪一個構面最難在公部門中落實？
a.√ 財務構面
b. 顧客構面
c. 內部流程構面
d. 學習成長構面
平衡計分卡中，強調「為達成我們的願景，我們應如何保有持續改善的能力？」此一構面稱之為？
a. 財務構面
b. 顧客構面
c. 內部流程構面
d.√ 學習成長構面
在當前較為流行的管理理念中，何者最能補足計分卡受限於「指標構面」的迷思之下？
a. 知識管理
b.√ 策略地圖
c. 危機管理
d. 藍海策略
當代政府從事績效管理都有其功能性的考量，請問下列何者「不是」現代政府所應考量的範圍？
a. 可以作為一種控制的程序
b. 是一種政治溝通的過程
c.√ 找尋「一體適用」的指標
d. 使政府扮演「領航」或「引導」的角色
GPRA的基本邏輯在於應用哪種管理的思維模式來執行政策？
a. 知識管理
b. 品質管理
c.√ 策略管理
d. 流程管理
強調政策資源應用於一項公共事務活動的水準，這是指標衡量的哪一面向？
a.√ 經濟
b. 效率
c. 效能
d. 公平
台北自來水事業處策略地圖的策略的議題，「提供優質供水服務」為何種構面？
a.√ 顧客構面
b. 財務構面
c. 流程構面
d. 學習成長構面
台北自來水事業處策略地圖的策略的議題，「提升經濟效能」為何種構面？
a. 顧客構面
b.√ 財務構面
c. 流程構面
d. 學習成長構面
台北自來水事業處策略地圖的策略的議題，「精進的工作流程」為何種構面？
a. 顧客構面
b. 財務構面
c.√ 流程構面
d. 學習成長構面
台北自來水事業處策略地圖的策略的議題，「建立具國際觀、高效能且創新進取的團隊」為何種構面？
a. 顧客構面
b. 財務構面
c. 流程構面
d.√ 學習成長構面